Comanda en tiempo real
Escanean el QR, eligen y mandan la comanda. El pedido aparece en tu barra antes de que guarden el móvil, con su número de mesa y cada «sin hielo» escrito. Y desde su mesa ven cómo va, hasta que está listo.
Tres personas esperando para pedir, dos cañas a medio tirar y un camarero que va y viene apuntando comandas de memoria. El que venía a tomarse algo rápido ve la cola y se va al bar de al lado. La mesa del fondo se queda sin el segundo café porque nadie pasa a preguntar.
No es falta de clientes: es que cada pedido tiene que pasar por una persona, y en hora punta esa persona no da abasto.
El cliente escanea el QR de su mesa, añade lo que quiere con sus opciones y una nota si hace falta, y pulsa «Mandar comanda». En ese instante, la comanda entra en tu pantalla de barra con un aviso sonoro.
Tu equipo ve de un vistazo lo que hay que hacer:
Después de pedir, el cliente no se queda mirando a la barra preguntándose si le habéis oído. En su móvil ve el estado de cada pedido —Recibido, En preparación, Servido— y se actualiza solo, sin recargar.
Cuando lo marcáis como servido, su móvil suena, vibra y le avisa: «¡Tu pedido está listo!». Desde esa misma pantalla puede pedir algo más o llamar al camarero para que le atienda o para pagar, en efectivo o con tarjeta.
Cuando pedir no depende de hacer cola ni de cazar al camarero, pasan cosas que se notan en caja y en el ánimo del equipo. No te vamos a prometer un porcentaje, pero sí el mecanismo:
La pantalla de barra es una web: se abre en el móvil, la tablet o el ordenador que ya tengas. No hay que comprar terminales ni impresoras de tickets, y tus clientes no instalan ninguna app.
Y lo que vendes es tuyo: sin comisión por pedido.
Dudas razonables
Nosotros también. El QR no sustituye a tu equipo: le quita la parte de apuntar y repetir pedidos para que tenga tiempo de servir, recomendar y charlar. Quien quiera pedir en la barra, sigue pudiendo hacerlo.
Cada comanda nueva entra con un pitido, se queda destacada hasta que alguien la empieza a preparar y muestra cuánto tiempo lleva esperando. Eso sí: la pantalla de barra tiene que estar abierta y con volumen, como cualquier aviso.
Cada QR va ligado a una mesa concreta, y si alguien vuelve a abrir el enlace horas después de su última visita, se le pregunta si sigue en el local antes de mandar el pedido. No hace imposible un pedido de broma, pero sí lo pone más difícil, y tú ves siempre de qué mesa viene cada comanda.
No. El cobro sigue siendo en tu local, como siempre: el cliente avisa desde el móvil de que quiere pagar en efectivo o con tarjeta y tu equipo va a la mesa. No tocamos tu dinero ni cobramos comisión por pedido.
Preguntas frecuentes
No. La pantalla de barra es una web que se abre en cualquier móvil, tablet u ordenador con internet. Las comandas aparecen ahí al momento, con aviso sonoro.
En su móvil ve el estado del pedido (Recibido, En preparación, Servido) actualizándose solo. Cuando lo marcáis como servido, el móvil le avisa con sonido, vibración y un mensaje.
Sí. Desde la pantalla de seguimiento el cliente pulsa «Pedir algo más» y manda otra comanda, que llega a barra como una nueva con el mismo número de mesa.
Sí. Tiene un botón para pedir que le atiendan o para pagar, indicando si será en efectivo o con tarjeta. El aviso aparece en tu pantalla de barra con el número de mesa.
Todavía no. La integración con TPV está entre lo próximo que vamos a construir. Hoy la comanda llega a la pantalla de barra y el cobro lo haces con tu sistema de siempre.
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Piloto gratuito
Te ayudamos a montar la carta y los QR de tus mesas. Durante el piloto es gratis, sin permanencia y sin comisión por pedido.