Denbora errealeko eskaera
QRa eskaneatzen dute, aukeratzen dute eta eskaera bidaltzen dute. Eskaera zure barran agertzen da mugikorra gorde aurretik, mahai-zenbakiarekin eta «izotzik gabe» bakoitza idatzita. Eta bere mahaitik ikusten dute nola doan, prest egon arte.
Hiru pertsona eskatzeko zain, bi garagardo erditik ateratzen eta zerbitzari bat etorri-joan buruz eskaerak apuntatzen. Azkar zerbait hartzera zetorrena ilara ikusten du eta ondoko tabernara joaten da. Atzeko mahaia bigarren kaferik gabe geratzen da, inor galdetzera ez delako hurbiltzen.
Ez da bezero faltagatik: eskaera bakoitzak pertsona batetik pasatu behar duelako da, eta ordu puntan pertsona horrek ez du denborarik.
Bezeroak bere mahaiko QRa eskaneatzen du, nahi duena gehitzen du aukerekin eta behar bada ohar batekin, eta «Eskaera bidali» sakatzen du. Une horretan, eskaera zure barrako pantailan sartzen da soinu abisu batekin.
Zure taldeak begirada batean ikusten du zer egin behar den:
Eskatu ondoren, bezeroa ez da barrari begira geratzen entzun ote dioten pentsatuz. Bere mugikorrean eskaera bakoitzaren egoera ikusten du —Jasota, Prestatzen, Zerbitzatua— eta bakarrik eguneratzen da, kargatu gabe.
Zerbitzatua gisa markatzen duzuenean, mugikorra jotzen, dardaratzen eta abisatzen du: «Zure eskaera prest dago!». Pantaila horretatik bertatik zerbait gehiago eska dezake edo zerbitzaria dei dezake arreta jasotzeko edo ordaintzeko, eskudiruz edo txartelez.
Eskatzeak ilaran egotearen edo zerbitzaria harrapatzearen menpe egoteari uzten dionean, kutxan eta taldearen animoan nabaritzen diren gauzak gertatzen dira. Ehunekorik ez dizugu agindu, baina mekanismoa bai:
Barrako pantaila web orri bat da: dagoeneko duzun mugikorrean, tabletean edo ordenagailuan irekitzen da. Terminalak edo tiket-inprimagailuak erosi behar ez dira, eta zure bezeroek ez dute aplikaziorik instalatzen.
Eta saltzen duzuna zurea da: eskaeragatiko komisiorik gabe.
Zalantza arrazoizkoak
Guk ere bai. QRa ez da zure taldearen ordezkoa: eskaerak apuntatu eta errepikatzeko zatia kentzen dio, zerbitzatzeko, gomendatzeko eta hitz egiteko denbora izan dezan. Barran eskatu nahi duenak hala egin dezake jarraitzen.
Eskaera berri bakoitza txistu batekin sartzen da, nabarmenduta geratzen da norbaitek prestatzen hasi arte eta itxaroten daraman denbora erakusten du. Hori bai: barrako pantailak irekita eta bolumenarekin egon behar du, beste abisu guztiek bezala.
QR bakoitza mahai jakin batera lotuta dago, eta norbaitek bere azken bisitatik orduak igaro eta gero esteka berriro irekitzen badu, lokalean jarraitzen duen galdetzen zaio eskaera bidali aurretik. Ez du txantxazko eskaera ezinezko egiten, baina bai zailagoa, eta zuk beti ikusten duzu zein mahaitik datorren eskaera bakoitza.
Ez. Kobrantza zure lokalean izaten da, beti bezala: bezeroak mugikorretik abisatzen du eskudiruz edo txartelez ordaindu nahi duela, eta zure taldea mahaira joaten da. Ez dugu zure dirurik ukitzen ez eskaeragatiko komisiorik kobratzen.
Maiz egiten diguten galderak
Ez. Barrako pantaila internet duen mugikor, tablet edo ordenagailu batean irekitzen den web orri bat da. Eskaerak bertan agertzen dira berehala, soinu abisu batekin.
Bere mugikorrean eskaeraren egoera ikusten du (Jasota, Prestatzen, Zerbitzatua) bakarrik eguneratzen. Zerbitzatua gisa markatzen duzuenean, mugikorrak soinu, dardara eta mezu batekin abisatzen dio.
Bai. Jarraipen-pantailatik bezeroak «Zerbait gehiago eskatu» sakatzen du eta beste eskaera bat bidaltzen du, mahai-zenbaki berarekin barrara berri bat bezala iristen dena.
Bai. Botoi bat du arreta eskatzeko edo ordaintzeko, eskudiruz edo txartelez izango dela adierazita. Abisua zure barrako pantailan agertzen da mahai-zenbakiarekin.
Oraindik ez. TPVarekiko integrazioa eraikiko ditugun hurrengoen artean dago. Gaur egun eskaera barrako pantailara iristen da eta kobrantza zure betiko sistemarekin egiten duzu.
Jarraitu arakatzen
Doako pilotua
Karta eta zure mahaietako QRak muntatzen lagunduko dizugu. Pilotuan zehar doakoa da, iraupen-konpromisorik eta eskaeragatiko komisiorik gabe.